一波三折,樓上漏水問題終解決
“這兩天衛生間可算不滴水了,樓上也開始動工了,聽說漏點找到了,正在修呢!”近日,家住丹東市興東街道茂生社區的張世賢來到社區,高興地告訴幾位幫助過她的社區工作人員,困擾一家人三個多月的漏水問題終于解決了。 說好的維修卻陷入了僵局 張世賢說,去年“十一”前她就發現家里衛生間斷斷續續地漏水,之后漏水情況越來越嚴重,甚至衛生間的燈都短路了。于是,張世賢找樓上鄰居說明了情況,希望鄰居找找到底是哪漏了。 一開始,樓上鄰居很配合,雖然房子才裝修了兩年多,還是毫不猶豫地找人刨了一部分瓷磚,可并沒有找到漏點。讓張世賢確定是樓上漏水的原因是,只要樓上關閉自來水進戶閥門,她家衛生間就不會滴水。無法明確漏點在哪,又不知該如何處理,于是張世賢和鄰居一起找到物業尋求幫助。物業也很負責,工作人員在問明具體情況后,向兩家解釋根據建設部商品房售后保修辦法規定,室內給排水管道的保修期為兩年,超過保修期的維修應由業主自行負擔。但物業承諾幫助樓上居民承擔室內自來水鋪設且免費施工。 原本以為問題能順利解決,可又出了新狀況。當物業施工人員準備施工時,樓上鄰居卻出于多方原因不愿再繼續施工了。這讓張世賢始料未及,問題一下就僵持了三個多月。 社區做中間人,問題迎刃而解 三個多月的時間里,張世賢家每次上衛生間頭上都得頂著毛巾,有時候還得打傘。這給他們一家人的生活帶來了許多不便。 張世賢也不知道再找誰反映情況了,抱著試試看的心態,她來到社區,和社區工作人員說了自家的窘境。社區工作人員建議她進行民事調解,先找律師寫書面材料。在找律師的過程中,社區了解到張世賢現在住的房子是他弟弟張世明的,而張世明是殘障人士,低保戶,張世賢是為了照顧弟弟才和弟弟同住的。張世明屬于弱勢群體,可以申請法律援助。于是,社區和負責法律援助的律師便開始全權協調張世賢家的漏水問題了。 接待張世賢的律師是元寶區和諧法律服務所副主任曲紅杰。到張世賢家走訪了兩次后,她將書面材料寫好并與樓上鄰居進行了溝通,向對方傳達了他們的義務。 沒過幾天,張世賢突然聽到樓上傳來施工的聲音,她跑到樓上一看,鄰居已主動動工繼續刨地磚了,漏點很快便找到了。從找社區再到問題解決,僅花了一周時間。盡管之前有些小插曲,但兩家人沒傷了和氣。樓上自覺承擔了材料費用,張世賢也沒有額外向他家索要損失。 |